История с Nolix

02.02.2011 Размышления

Про Nolix знают многие, многие им пользуются, а многие с него свалили и у каждого на то или иное действие есть свои причины. Лично мой первый опыт работы с системой не самый положительный и для этого есть ряд очень весомых причин.

По началу всё было нормально, зарегистрировался, поставил код, оформил под дизайн и всё отлично работало, рекламодатели шли и приносили копеечку, но в последнее время ноликс сильно досят и из-за этого вместе с падением самого ноликса, падают и сайты партнёров, на которых висит рекламный блок. Естественно это никому не понравится, но большинство отнеслись к этому с пониманием и готовы были терпеть.

Проблема всё не решалась и многие задумались о том, чтобы от туда свалить, но нужно было открутить все раскупленные рекламные строчки, ибо деньги капали на счёт только после полной открутки объявлений. Так же собирался сделать и я. Я повысил стоимость и сделал её не адекватно дорогой, но как ни странно были куплены ещё 2 строчки, после чего я в наглую поставил $5 за 500 показов и стал ждать.

И вот вчера мне один знакомый в аське пишет, что по клику на объяве открывается не сайт рекламодателя, а 404 страница. Проверил и действительно бага была. Я первым делом подумал, что дело в моём хостинге и для профилактики перезагрузил сервак, но проблему это не решило. В это время мне позвонила мать и я минут 10 с ней протрепался, после чего вернулся к этому вопросу и решил написать тикет в поддержку.

Вот текст переписки, ибо на сайте его уже снесли. Выкладываю всё без всяких правок:

Я: Добрый день, в последние несколько недель ваша система глючит безбожно, то ваш сервер лежит и из-за этого не грузятся сайты со строчкой, сегодня при клике по рекламной строчке переходы были внутри сайта по непонятной ссылке, что вело к 404 ошибке… одним словом желания продолжать сотрудничать никакого нет, посему прошу вас пересчитать все средства по откручивающимся сейчас строчкам на моём аккаунте на сайте freeelink.ru и закрыть все эти кампании, за не открученные показы в кампаниях вернуть средства рекламодателями, а за открученные мне на счёт!

Саппорт: Дело ваше – просто удаляйте сайт, возвраты проходят в автоматическом режиме.

Я: Удалил, когда ждать возвратов?

Саппорт: Рекламодателям деньги уже вернулись на аккаунты. За неоткрученные строчки вам возвраты не происходят. Вы не выполнили обязательств перед рекламодателями. Выплаты будут завтра.

Я: Класс, т.е. то что до конца не открутилось не выплачивается и Вы об этом говорите после того как я удалил, супер сервис, пойду пропиарю Вас хорошенько, а сраные 13 долларов можете засунуть себе в задницу :) Муфлоны мля :)

Саппорт: Ваша выплата в любом случае дойдет до вас. Ссылка с ошибкой – это 2 минуты во время апдейта системы, сервер уже давно не висит – анти-DDoS система разработана. Не делайте скоропостижных выводов. Удачи вам.

Теперь хочется немного разобрать наш разговор.

То, что за не открученные строчки деньги не начисляются, я прекрасно знал, ибо не первый месяц пользовался сервисом и поэтому чётко указал в вопросе, чтобы всё, что открутилось, мне оплатили! Почему я требовал оплаты не докрученных до конца строчек? Да потому, что проблемы у сервиса и они не выполняли своих обязательств, пусть даже из-за ДОС атак, но мне, как пользователю должно быть наплевать, на их проблемы, хотя я с этим несколько недель мирился и пытался войти в их положение. Последней каплей был глюк с переходами непонятно куда, на что саппорт нагло соврал, что проблема длилась всего-то пару минут, а я лично наблюдал эту картину 20 минут и решена она была в течение нескольких минут, после написания мной тикета в поддержку!

После того как мне посоветовали снести сайт и все расчёты произойдут автоматически, я это и сделал, а в ответ получил тикет с сообщением о том, что все не открученные строчки оплачены не будут, это при том, что ответ был дан на вопрос, где чётко указывались требования! Естественно после этого я вышел из себя и дал волю агрессии и нелестно отозвался о саппорте, конечно делать этого не стоило, но чаша была переполнена.

Далее я решил снять напряжение и обсудить это дело в твиттере, там мы быстро всё обмусолили и забыли, но сегодня я наблюдаю на одном из блогов пост, где меня поливают грязью, обвиняют в рейдерстве и во всех смертных грехах. Автор позволяет себе отпускать в мою сторону самого различного рода высказывания, которые по хорошему к ноликсу вообще не имеют никакого отношения. Далее вырезки из поста этого блогохирурга и мои ответы ему:

Когда я учился в медицинском институте, то на третьем курсе подрабатывал на кафедре нормальной физиологии и частенько приходилось заниматься препарированием лягушек для показа студентам как дергаются лягушачьи лапки при раздражении нервов. Решил вернуться к этому занятию. В этом посте, я думаю дернуть за несколько нервов и посмотрим, дорогие читатели как будут дергаться лапки у некоторых жаб.

Сходу меня обозвали жабой, ну я думаю, какой-то студент решил попиарится за мой счёт, а нет. Почитал страничку об авторе и, оказалось, что это взрослый сороколетний мужик с тремя детьми! Охренеть, вот уж не думал, что здоровый здравомыслящий мужик будет заниматься такой херней. Дальше идёт рассказ о рейдерстве и о том, как сотрудники ноликса борются за жизнь, а заканчивается всё это следующим абзацем:

Что получается в итоге – те кто организовал вышеописанные DDOS-атаки, потирая руки от успеха продолжили действовать согласно плану. В сети то тут, то там начали появляться высеры со стороны «авторитетов» с критическими замечаниями в отношении работы системы рекламной строчки NOLIX. Не далее как вчера вечером, в Twitter я наблюдал как один из таких «авторитетов» пытался вылить ушат говна на Nolix, выложив тикет переписки с администрацией, в котором требовал возвратить деньги за не прокрученные показы рекламной строчки. Типа возврата упущенной прибыли. При этом не гнушался открытым шантажом, угрожая расписать все в красках. Естественно нашлись и поддакиватели. Мол, в Ноликсе работает один автор проекта, он же является и техподдержкой, мол обороты там 100 долларов в день не больше и несли прочую ахинею.

Какому нахрен плану и каким боком вообще здесь оказался я?! Какой нахрен шантаж?! Я вообще сказал, чтобы они оставили деньги себе и уж тем более ничего не требовал или уважаемый бывший хирург не знает значения слова шантаж?! Куда я это интересно выложил текст переписки?! Я только дал ссылку или это и называется выложил?!

Это было только начало, дальше самое интересное:

Автор этих пасквилей в Twitter известный блогер Kuzen. Правда известный лишь хвалебными опусами в пользу партнерской программы MixMarket, благодаря которым, он собственно и был принят на работу в эту систему. Ну и еще одним копипастовым проектом, где он раздает и так всем известные ссылки с трастовых сайтов. Но, то ли MixMarket мало платит, то ли еще что, но Kuzen перестал писать дифереамбы для MixMarket и решил подзаработать еще и на шантаже. Хороша идейка – зарегистрироваться на сервисе, не прочитав правил, затем снять сайт с системы, не открутив показы, и требовать деньги за упущенную выгоду, типа я ухожу и отдаете мне все причитающееся за три года вперед, ща я только посчитаю, сколько я бы мог заработать. Гыг фантазер. Удивляюсь, как в такой серьезной партнерской сети как MixMarket, держат такого сотрудника, поведение которого в сети отдает школярством, тем более, что MixMarket провозглашает себя как честный и порядочный ресурс, цель которого показать пользователям Интернета, что можно и нужно зарабатывать честно и порядочно.

Я оказывается известен только хвалебными опусами в сторону Миксмаркета, благодаря которым я наконец-то нашёл работу! Супер! Если я известен пристарелому хирургу, который кроме лягушек никого не резал, только по этим постам, то это уже его проблемы, а самое главное что мне не понятны откуда берутся высказывания типа «недогуру», «авторитет» и тд.?! Я ни в одном посте, да и нигде вообще не присваивал себе таких высоких званий, следовательно это лишь домыслы, которые ко мне не имеют никакого отношения! Какая нахрен упущенная выгода за три года вперёд, ты о чём?! А наверное про те $13, которые там зависли, хотя откуда тебе о них знать.

А ещё, по словам мастера пластикового ножа, я известен копипастным проектом FreeeLink.ru. У кого я его скопипастил он, конечно же, не знает, как собственно не знаю и я и остальные. Ну понтанулся дедуля до кучи и ладно, зато сколько радости.

Он удивляется тому, что человека, работающего с партнёрской сетью несколько лет, и знающего о многих нюансах и недостатках в системе, взяли на работу. Наверно да это действительно странно, хотя намного страннее то, что хирург вдруг стал бывшим, видимо родственники очередного угробленного этим хирургом человека подали в суд и его выкинули с работы, вот он и решил срезать бабла на чёрном пиаре в сети, а ничем другим я это назвать не могу.

Ну, а в конце наш замечательный онлайн-хирург расхваливает ноликс и щедро ставит реферальные ссылки на каждом слове, где только есть хоть одно упоминание, хоть о какой-то партнёрке.

Как видите к ноликсу претензий ноль, у нас были отношения, но они закончились и все довольны. Если кому-то приходилось работать в саппорте, тот знает, что отвечать на подобные гневные сообщения нужно так же вежливо, как это сделали в ноликсе и это нормально, я и сам ежедневно отвечаю на десятки вопросов партнёров и среди них встречаются и такие, которые даже иногда могут облить с ног до головы и пригрозить гневными отзывами, но по большей степени это происходит на эмоциях и все эти вопросы сходят на нет очень быстро. Что мы видим в этой истории:

  1. Была проблема
  2. Она была решена
  3. Некий крендель влез не в своё дело
  4. Обосрался сам и нечего своими понтами не добился

В конце ещё пару слов о комментаторах, которые нарисовались в том злосчастном посте.

Высказался господин Shepelev, который имеет непосредственное отношение к ноликсу:

Спасибо.
Это обычные дела, все эти грязные приемчики против Nolix.
Кроме всего прочего, также бывают трижды неадекватные пользователи, вроде того, который в твиттер писал, видел я его переписку с нашим саппортом, по-настоящему завидую терпению человека из тех поддержки.
Главное – развитие системы идет, выплаты веб-мастера получают регулярно, значит все в порядке.

О каких грязных делах он говорил это для меня загадка. То, что я аж трижды не адекватный это брехня, ибо был вопрос, а на него последовал конкретный ответ, после действий которого получилось всё не так, как было в ответе! Без терпения это была бы не тех поддержка, а одно название. То, что в системе всё в порядке это тоже наглое враньё! Есть явные проблемы и глюки с которыми нужно бороться и как минимум сделать вывод рекламной строчки после полной загрузки страницы, чтобы при падении системы не падали партнёрские сайты, как это сделано у всех сервисов, которые предоставляют подобного рода услуги. Решается это очень просто обычной подменой дива с указаным ID с помощью джаваскрипта, который вставляется в конце страницы. Если господин Shepelev отвечает у них за разработку, то это его промах и нечего прикидываться, что всё нормально!

Вот такие вот пироги. Не люблю я такие посты и никогда бы они на моём блоге не появились, но, когда меня в открытую поливают грязью я молчать не могу. Вот высказался, мне малёк полегчало. На дальнейшие провокации этого клоуна я реагировать не буду, разве что только в комментах к этому посту, если он тут объявится. Ё моё, чуть не забыл про ссылку на чёрного пиарщика, а то напишет потом, что я своровал у него с блога текст и даже ссылку не поставил.